Забыли свой счет/пароль?

БЕСПЛАТНЫЙ БОНУС 1250 $ Ваш!

Вопросы и ответы Casino Action

Как начать
Как запустить программное обеспечение казино?

Просто сделайте 3 шага, описанных ниже:

  • Скачайте бесплатную программу Casino Action
  • Откройте счет
  • Начните играть и получать удовольствие на Casino Action

Вы можете стать следующим обладателем наших крупных призов!

Каковы требования к системе?

На вашем компьютере должно быть установлено следующее ПО:

  • Internet Explorer 10 или выше, Firefox 46 или выше, Google Chrome 49 или выше
  • Adobe Flash Player 10 или выше
  • Windows 7 (32-bit/64-bit), Windows 8.1 (32-bit/64-bit) или Windows 10 (32-bit/64-bit)

Для наилучшей работы мы рекомендуем следующие спецификации компьютера:

  • Intel i5 или AMD A8 или быстрее
  • 4 Гб RAM
  • 20 Гб или больше доступного места на диске
  • 512 Мб графической памяти
  • Монитор с разрешением 1024x768 или выше с 32-битным цветом
  • Звуковая карта
  • Мышь с 2-мя кнопками для Microsoft

Минимальные требования к конфигурации компьютера:

  • Windows 7
  • Intel Core2 или AMD Athlon II - 1.8ГГц или быстрее
  • 2 Гб RAM
  • 4 Гб или больше доступного места на диске
  • 128 Мб графической памяти
  • Монитор с разрешением 1024x768 или выше с 16-битным цветом
  • Звуковая карта
  • Мышь с 2-мя кнопками для Microsoft
Как мне скачать бесплатную программу?

Шаг 1

Чтобы начать играть, вам нужно скачать программу Casino Action, нажав на эту ссылку или на одну из других ссылок или кнопок для скачивания, находящихся на сайте.

Шаг 2

Когда появится окно «Загрузка Файла», нажмите кнопку СОХРАНИТЬ.

Шаг 3

Появится окно «Сохранить как…». Мы рекомендуем нажать на «Рабочий стол» в списке слева, чтобы сохранить файл на ваш рабочий стол. Теперь нажмите кнопку «Сохранить».

Шаг 4

Начнется процесс скачивания; он может занять от 2 до 10 минут, в зависимости от скорости вашего соединения.

Шаг 5

Когда программа скачается, вы увидите окно «Загрузка завершена». Нажмите на кнопку «Запуск», чтобы начать установку.

Что входит в процесс установки после скачивания?

Шаг 1

Casino Action попросит вас согласиться с Лицензионным соглашением конечного пользователя (End User License Agreement). Вам нужно будет нажать на эту кнопку, чтобы начать установку.

Шаг 2

Программа Casino Action начнет устанавливаться. Вы можете зарегистрировать реальный счет, пока программа скачивается, или использовать уже существующий счет.

Шаг 3

Если вы выбрали опцию регистрации счета, вам надо будет заполнить требуемые поля. Следуйте инструкциям, пока вы не заполните все необходимые данные.

Шаг 4

Вне зависимости от опции, которую вы выбрали, после установки программы вы увидите кнопку «Открыть Казино». Вам нужно нажать на кнопку, чтобы открыть установленную программу Casino Action.

Шаг 5

Установщик разместит иконку на вашем рабочем столе, как это показано на картинке справа. Когда вы снова захотите посетить Casino Action, просто дважды кликните мышью на эту иконку, чтобы запустить программу.

Скриншот ниже показывает, как выглядит запуск программы казино.

Логин и регистрация
Как подключиться к казино?

Чтобы зайти в Casino Action вы должны прежде всего убедиться, что вы подключены к сети Интернет. Подключитесь, как если бы вы хотели открыть какой-либо веб-сайт в Интернете.

  • Дважды кликните мышью на логотип Casino Action, который должен иметься на вашем рабочем столе. Если его там нет, вы можете зайти в меню Пуск и найти в программах Casino Action
  • Программа запустится и автоматически подсоединит вас к навигационному меню казино.
  • Нажмите на кнопку соединения (Connect).
Как мне зарегистрироваться в казино в качестве игрока?

Когда вы начнете регистрацию в казино, вам надо будет выбрать пароль, а также указать свое имя и адрес эл. почты. Пожалуйста, внимательно вводите эти данные, т.к. они будут использоваться для верификации, а также для отправки вам информации о выигрышах. Также учтите, что пароль чувствителен к регистру клавиатуры.

Почти сразу вы получите ваше уникальное имя пользователя, которое обычно начинается с 4 или 5 букв, за которыми следует серия цифр.

Пожалуйста, внимательно следите за своим паролем, так же, как и за всеми остальными паролями, которые вы используете при операциях с реальными деньгами. Не давайте его третьим лицам, даже, если вас об этом попросят. Нам не надо знать ваш пароль при обращении в службу поддержки через эл. почту или по телефону; наша служба безопасности настолько надежна, что никто в Casino Action не знает вашего пароля. Как всегда, если есть вероятность, что дети или другие взрослые могут использовать ваш компьютер, мы советуем не пользоваться сервисами, которые запоминают ваши пароли.

Если вы не получили свое имя пользователя в течение 5 минут, возможно, существует проблема с передачей данных. Попробуйте отправить форму еще раз или свяжитесь со службой поддержки. После того, как вы получили ваше имя пользователя, вы можете нажать на кнопку соединения (Connect) и ввести ваши имя пользователя и пароль. Вы немедленно подключитесь к казино и сможете начать играть.

Банковские операции
Какими способами я могу внести депозит в казино?

Casino Action принимает депозиты всех основных кредитных и дебетовых карт, различные виды банковского перевода, предоплаченные ваучеры и оплату через самые популярные интернет-кошельки. Независимо от ваших предпочтений в оплате, Casino Action гарантирует вам, что обеспечит своевременную и надежную обработку депозитов на ваш аккаунт в казино. Именно так мы работаем уже более десяти лет с миллионами довольных клиентов. Если вы не уверены в том, как внести депозит, войдите в свой аккаунт, перейдите на банковский счет, затем выберите кнопку «Живая помощь», чтобы поговорить с сотрудником нашего дружного круглосуточной Службы поддержки клиентов.

Как я могу пополнить счет в казино?

Пополнение счета достаточно просто, как только вы ознакомитесь с различными платежными методами и доступными для вас опциями. Самое главное – это выбрать опции и методы, наиболее удобные для вас. Начнем с основ:

Шаг 1

Прежде, чем вы начнете играть в качестве реального игрока, вам надо будет приобрести кредиты на ваш счет. Чтобы это сделать, нажмите кнопку «Банк» в интерфейсе программы казино. Это перенесет вас в банкомат (АТМ) Casino Action.

Шаг 2

Окно пополнения будет первой страницей, которая откроется. Выберите метод, которым вы хотите пополнить счет, например кредитные карты, нажав стрелку рядом с предпочтительным методом пополнения.

Шаг 3

Если это новый счет, вы зарегистрируете данные вашего платежного счета в программе казино. После регистрации выберите сумму, которую вы хотите внести. Вы получите подтверждение вашего запроса на пополнение.

Не работает ваша кредитная карта? Есть решения!

Если вы пытаетесь пополнить счет, используя вашу кредитную карту в Casino Action ,у вас может возникнуть проблема из-за запрета банка, выпустившего карту, на онлайн-игры. Если такие проблемы у вас возникли, не волнуйтесь, есть масса других альтернатив.

Почему не проходят мои попытки пополнить счет?

Пополнение может быть отклонено из-за ряда причин, многие из которых не относятся к вашему кредиту. Ваш запрос на пополнение отправляется через Интернет. Если ваш запрос был прерван во время исполнения, наш банк не примет транзакцию и запишет ее, как запрос с недостаточными данными.

Также, причиной может явиться то, что ваша платежная информация не совпадает с информацией на кредитной карте, которую вы ввели на банковской странице казино. Если вы указали другой почтовый индекс или домашний адрес, и ваш счет был отправлен в ваш офис, то, скорее всего, такой платеж не пройдет. Если вы считаете, что произошла ошибка при пополнении, пожалуйста, в первую очередь проверьте информацию о кредитной карте, которую вы использовали при регистрации. Если вы думаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сможем удалить карту, чтобы вы могли ввести данные заново.

Ваша кредитная компания может установить специальные настройки (или ограничения), чтобы предотвратить возможные мошеннические транзакции. Если несколько депозитов были отклонены в течение короткого периода времени, то ваша кредитная компания может заблокировать вашу карту для всех транзакций. Это автоматический ответ, который также может возникнуть, если одинаковая небольшая сумма была переведена продавцу услуг (или платежной системе) более трех раз с вашей кредитной карты.

В казино установлены ежедневные и ежемесячные ограничения по кредитным картам, которые вы могли превысить. Вы можете запросить обновление ограничений по вашей кредитной карте, связавшись с нашей службой поддержки.

Некоторые кредитные карты могут быть заблокированы из-за международной покупки, проблем с Интернетом и перегрузкой траффика, что может вызвать отклонение платежей. Банк, выпустивший вашу кредитную карту, также мог установить запрет на ваше право на онлайн-игры. Если у вас возникли проблемы с пополнением при помощи кредитной карты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или эл. почте support@crhelpdesk.com.

Если вы считаете, что платежи по вашей кредитной карте не проходят по ошибке, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы мы смогли помочь вам в решении проблемы.

Как я могу вывести свой выигрыш из казино?

Когда вы будете готовы вывести свой выигрыш, вы увидите, что процесс вывода средств очень прост и удобен для пользователей.

Пожалуйста, запомните, что вам не надо выводить свой выигрыш в конце каждой сессии. Вы можете оставить баланс в казино положительным, он будет автоматически сохранен в системе и доступен для вас в следующий раз, когда вы зайдете в казино.

Пожалуйста, учтите:

  1. В казино есть минимум для снятия:

    • ПРЯМОЙ БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД: 300 $
    • Все другие методы: 50 $
  2. Снимаемые средства будут храниться до 48 часов в ожидании вывода, а затем будут обработаны на следующий рабочий день. Пока ваш вывод не будет полностью обработан, вы можете отменить его, чтобы продолжить играть в Casino Action.

Чтобы вывести деньги со счета, пожалуйста, сделайте следующее:

Шаг 1

Просто нажмите кнопку «Банк» в интерфейсе программы казино.

Шаг 2

Нажмите на закладку «Снять» на банковских страницах, которая находится на экране слева.

Шаг 3

Укажите сумму, которую вы хотите снять и нажмите кнопку «Далее».

Выводимая сумма сначала возвращается в ту платежную систему, которая использовалась для пополнения счета (там, где применимо). *Внимание* Некоторые из наших платежных систем не поддерживают возвраты по кредитным картам. Выигрыш, который превышает сумму вашего депозита, будет отправлен предпочитаемым способом (ПСП), который указан вами на банковских страницах в казино.

Как я могу указать предпочитаемый способ платежа (ПСП)?

Когда вы выводите средства из казино, система попросит вас выбрать ПСП. Для того чтобы это сделать, вам надо будет зайти на счет в казино и сделать следующие шаги:

  • Нажмите на кнопку «Банк».
  • Нажмите на кнопку «Снять» и укажите сумму
  • Выберите ПСП из списка
  • Заполните все поля, относящиеся к вашему ПСП, например, если вы используете прямой банковский перевод/СВИФТ, вам надо будет указать ваш банковский адрес, а также номера ваших банковских счетов.
  • После завершения мы отправим вам все выигрыши, превышающие сумму, которую мы смогли вернуть, используя ваши методы пополнения счета.
Как мне отменить запрос на снятие?

Снимаемые средства будут храниться до 48 часов в ожидании вывода на вашем аккаунте казино, а затем будут обработаны на следующий рабочий день. Пока вывод средств не будет полностью обработан, вы можете отменить его и продолжить играть на эти средства. Для этого войдите в аккаунт казино и выберите на банковской странице «Отменить вывод средств».

Сколько времени займет получение денег?

Снимаемые средства будут храниться до 48 часов в ожидании вывода, а затем будут обработаны на следующий рабочий день. Пока ваш вывод не будет полностью обработан, вы можете отменить его, чтобы продолжить играть в казино. После того, как ваш выигрыш будет полностью обработан, для разных способов вывода средств будут действовать следующие сроки перевода:

  • Visa, Mastercard - 3 рабочих дней
  • e-Wallets - от 1 до 3 рабочих дней
  • Direct Bank Transfer - от 6 до 10 рабочих дней

Ввиду повышенных процедур безопасности, игроки, ранее не получавшие снятые средства с помощью этих методов, будут подвергаться дополнительным проверкам, которые могут занять до 5-7 рабочих дней.

Взимается ли с выведенных средств какая-либо комиссия?

Следующие платежи взимаются при выводе средств:

  • Прямой банковский перевод: 50 $ -- Внимание: Снятия прямым банковским переводом на сумму более 3000 $: 100 $
  • Все другие методы: бесплатно
Программа лояльности
Что такое ВИП-программа лояльности Casino Rewards?

Программа лояльности Casino Rewards – это аналог бонусной программы авиалиний. В программе Casino Rewards участвуют более 30 различных казино, и все баллы, которые вы заработаете в этих партнерских казино, будут зачислены на один ВИП-счет. Более того, вы можете использовать свои ВИП-баллы в любом из партнерских казино, входящих в программу Casino Rewards, в которых у вас есть активный счет.

При игре на Casino Action вы получите ВИП-баллы за лояльность. Каждые 100 баллов равняются фишке, достоинством в 1 доллар. Также существует множество промо-акций, которые позволяют вам зарабатывать ВИП-баллы. Аналогично тому, как авиакомпании награждают часто летающих пассажиров, ВИП-баллы начисляются лояльным игрокам. Чем больше вы играете, тем больше баллов вы получаете. Т.к. это ваши баллы – вы отвечаете за них. Каждый месяц мы проводим промо-акции, которые добавляют дополнительные баллы на ваш счет. Вы будете потрясены тем, как быстро набираются ваши баллы, которые автоматически зачисляются на ваш счет в казино.

Вы можете зайти на сайт Casino Rewards и проверить ваш счет в любое время. Другие казино заставляют вас ждать, пока они не будут готовы дать вам кредит. Мы позволяем вам делать это в любое время. Как только вы наберете 1000 баллов на вашем счету, вы можете вывести их, когда захотите.

Как я могу принять участие в программе лояльности?

Все игроки, которые ставят деньги, автоматически становятся членами программы. Вскоре после регистрации на Casino Action вы получите ссылку по эл. почте, на которую вы можете нажать или скопировать ее в свой браузер. Вы попадете на страницу ВИП-клуба, где вы сможете задать ВИП-пароль. Если вы уже являетесь членом ВИП-клуба, пожалуйста, войдите в систему здесь.

Каковы мои имя пользователя и пароль?

Ваше имя пользователя в ВИП-клубе отличается от вашего имени пользователя в казино. Ваш ВИП-логин устанавливается автоматически, в виде имени и фамилии, которые вы указали при регистрации в казино – имя_фамилия. Если вы использовали пробелы или инициалы при регистрации, вы должны указать их при логине в ВИП-клуб. Ваш пароль задается при регистрации в ВИП-клубе и, в соответствии с мерами безопасности, мы рекомендуем использовать пароль, отличный от вашего пароля в казино.

Что делать, если я забыл(а) свой ВИП-пароль?

Если вы забыли свой пароль, или он не работает, убедитесь, что вы вводите пароль верно (пароли являются чувствительными к регистру). Если это не помогло, пожалуйста, нажмите на эту ссылку или перейдите на страницу ВИП-логина и нажмите на кнопку «Забыли пароль?», после чего, укажите ваш адрес эл. почты в появившемся окне. После того, как вы отправите запрос, вам будет выслано сообщение по эл. почте. Оно должно прийти на ваш ящик в течение нескольких минут, хотя в некоторых случаях это может занять до 2 часов. Эл. письмо будет содержать ваш пароль или, если вы его еще не задали, ссылку, на которую вы можете нажать или которую вы можете скопировать в свой браузер. Перейдя по этой ссылке, вы попадете в ВИП-секцию и сможете задать ваш новый ВИП-пароль. Этот новый пароль не повлияет на пароль, который вы используете при заходе в казино.

Как я могу проверить баланс своего ВИП-счета?

Зайдите в Casino Rewards, нажав на закладку «Casino Rewards» в самом казино или перейдя по этой ссылке; затем укажите свои логин (имя пользователя) и пароль. Вы попадете на свою личную ВИП-страницу, которая покажет вам количество баллов, которые вы получили с момента регистрации в казино, количество баллов, которые вы можете снять, а также, сколько баллов вам не хватает до вывода. Вы также можете нажать на кнопку с отчетами, чтобы просмотреть историю вашего ВИП-счета.

Как я могу использовать баллы?

Вы можете использовать ваши баллы для кредитов в казино в любое время. Единственное ограничение – вы можете воспользоваться суммами в 1000 баллов. Помимо этого, те, кто заработал больше всего ВИП-баллов, смогут воспользоваться большими и лучшими промо-предложениями. Для того чтобы воспользоваться баллами, зайдите в Casino Rewards и, если у вас есть достаточное количество баллов на счету, вы увидите кнопку «Обменять». После нажатия вы увидите запрос на подтверждение, с которым вам надо согласиться. После этого процесс будет завершен.

ВНИМАНИЕ: Кредит должен быть зачислен на ваш счет в течение нескольких минут, но иногда процесс пополнения счета занимает до 2 часов.

Игры казино
Как мне скачать больше игр?

Некоторые игры включены в первоначальное скачивание, однако дополнительные игры скачиваются в фоновом режиме во время регистрации и игры. Пока игра не скачается, название/иконка игры остается серым и/или содержит текст с надписью «Нажмите здесь, чтобы скачать». Чтобы скачать любую из этих игр, нажмите на название/иконку игры, и мастер установки установит игру. Вы увидите индикатор выполнения установки, и как только она закончится, название/иконка будет окрашено цветом.

Что мне делать, если в игре, появилось сообщение «Доступна новая версия»?

В сообщении говорится, что игра была обновлена, в ней появились дополнительные функции, и вам нужно скачать последнюю версию игры, которая доступна в настоящий момент. Следуйте инструкциям в разделе «Установки», чтобы скачать новую версию.

Почему скачивание некоторых новых игр занимает столько времени?

Количество игр, которое вы выбрали для скачивания, размер игр и скорость вашего Интернет-соединения могут влиять на время скачивания игры. Пока вы подключены к сети Интернет, игры будут скачиваться, даже если ваше соединение не самое быстрое.

Почему игра иногда зависает или не может остановиться?

Обычно это связано с вашим Интернет-соединением, которое замедляется или прерывается. Ваше соединение с игровым сервером было временно прервано и ваш компьютер не смог успешно получить результаты вашей ставки.

Как только игровые серверы получают вашу ставку, генератор случайных чисел рассчитывает результат для этой ставки и отправляет его обратно на ваш компьютер. Если вы потеряли соединение во время игры, игровой сервер определяет, что вы временно потеряли соединение и пытается повторно отправить результаты ставки на ваш компьютер. Если это не удастся, вы получите уведомление о незавершенной ставке в следующий раз, когда вы начнете эту игру.

Другие вопросы
Сколько лет мне должно быть, чтобы играть в Casino Action?

Игры казино в Casino Action доступны только лицам старше 19 yлет или достигших возраста, установленного законом в данной административно-территориальной единице, в зависимости от того, какой из них больше. Несовершеннолетние не могут играть в казино ни при каких обстоятельствах. Вы можете ознакомиться с нашей Политикой ответственной игры, чтобы узнать подробности.

Как я узнаю, что казино ведет себя честно?

Честность игры не должна беспокоить наших игроков, т.к. на сайте публикуются результаты независимых проверок Casino Action. Вы можете ознакомиться с Политикой честной игры в любое время.

Как связаться со службой поддержки?

Casino Action поддерживает круглосуточную службу поддержки (колл-центр), которая отвечает на все звонки и сообщения по эл. почте. Вы можете увидеть доступные способы связи на странице Контактная информация.